Provozovatel:
Ing. Edita Němcová
IČO: 05429218, DIČ: 9158064047
Sídlo: Družstevní 4, 678 01 Blansko
E-mail: info@edies.cz
Telefon: +420 728 012 943
Web: www.edies.cz
Platný od: 1. 12. 2025
Reklamace se vztahují na služby poskytované agenturou Edies, zejména:
zajištění hostesek, promotérů, modelek,
dodržení časového harmonogramu akce,
kvalitu a rozsah poskytovaných služeb.
Reklamace nepostihují změny způsobené nepředvídatelnými událostmi (např. nemoc pracovníka, kalamita, úřední zásah) nebo změny zadané klientem po uzavření objednávky.
Reklamaci je nutné podat písemně: e-mailem na info@edies.cz nebo poštou na adresu sídla agentury.
Reklamace musí obsahovat:
datum a název akce,
číslo objednávky nebo smlouvy,
popis vzniklého problému,
kontaktní údaje pro zpětnou komunikaci.
Reklamace musí být podána bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 7 dnů od konání akce.
Agentura Edies se zavazuje reklamaci vyřídit nejpozději do 14 dnů od jejího doručení.
Vyřízení může zahrnovat:
nápravu služby, pokud je možné v rámci podmínek akce,
finanční kompenzaci formou slevy z ceny služby,
nabídku náhradní služby v dohodnutém termínu.
Agentura si vyhrazuje právo odmítnout reklamaci, pokud:
nesouvisí s poskytovanou službou,
vznikla z viny klienta či třetí strany,
jde o drobné odchylky, které neovlivnily kvalitu služby.
Reklamační řád je součástí obchodních podmínek agentury a je zveřejněn na webu www.edies.cz.
Právní vztahy se řídí českým právem.
Reklamační řád nabývá účinnosti dnem zveřejnění na webu.